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2010年11月10日中午和同事们去那里聚餐，结果受了一肚子气！
点了一些家常菜，5个人还一人点了一份燕麦鲍鱼，结果气愤的事情发生了，当所有的菜都上完了我们都吃完2/3的时候，燕麦鲍鱼依旧没有踪影，我们问询了服务员，服务员查询了点菜单，和另外一个服务员低头小语了一下，说正在做马上好，（按照时间回顾，当时的实际情况肯定是忘记下单没有做）。又过了10分钟依旧没有踪影，再问服务员，服务员说还要10分钟，我们说不要了，直接来3碗米饭（因为点了燕麦鲍鱼，就没有点主食），等了5分钟还不见米饭，当时的时间是13:10分左右，因为下午13:30有会议要赶回公司，再催服务员，才送来3碗米饭，我们吃饭的时候，服务员很可怜的凑过我同事身边，让我们可怜一下她，鲍鱼已经做了，退单需要服务员自己赔偿，价格太贵，她负担不起，我们问鲍鱼已经好了吗？服务员说已经好了，我同事好心说，那算了，给你一次机会，端来吧不退了。结果我们又等了5分钟，还是没有送来，我们很气愤，叫了服务员说怎么还没好，服务员说马上，还要5分钟，我们一惊说怎么还要5分钟，服务员马上改口说5分钟内肯定送到，我们问她是否确认，服务员很肯定的说确定。杯具啊~~又等了5分钟，还是依旧不见鲍鱼送来，很气愤的叫来承诺我们5分钟内送到的服务员，告诉她因为不信守承诺过，我们不要了，买单。可是服务员不理我们，跑开了，又等了5分钟，没有人理会我们，我叫了其他服务员催促买单，当时已经13:25了我们会议时间来不及了，来了2个服务员说鲍鱼做好了我们不能退，我昏倒！我问，请问你做好的鲍鱼在哪里？我到现在都没看见都不要说吃了，凭什么要我买单！这时候服务员不理会我们，我们要经理出来解决，来了一个穿西装的女人，说她是主管，我们和她说事情的经过要她处理，结果对方回复我们说：“过程不重要，还是要买单！”理由很简单，因为服务员赔不起，我说哪有这个道理，我没吃的东西要我买单，服务员赔不起，主管负责，那个女的一听，要她负责，她立刻叫起来说凭什么，我说作为管理人员你的下属犯错承担不起责任，当然要她的直属领导负责，你不负责就不要来和我们沟通。主管说，因为厨房做了所以就要买单，我们说再三给机会一直欺骗我们没有在规定的时间里上菜，这时周边的服务员说没有承诺过，我们很惊讶，服务员居然开始耍赖了，还质问我们你有录音吗，没有就不能证明我说过！我们昏倒！谁吃饭还带着录音笔录音服务员说的话啊！当时已经超过13:30分，我的电话催促我们回司开会，这时我们没有耐心再耗下去，决定只买单我们吃的菜，这时鲍鱼终于端上来了，我核算了一下费用，一共219元，我拿出220元现金放在桌上，准备走人，但是那个主管和服务员不准我们离开，说就算不吃也可以给我们打包，但必须买单，一直纠缠到13:40分我们实在没时间耗了，最后被强制买单才能离开！
这样的连锁餐饮居然发生这种事情，真是滑天下之大稽，太让人惊异了！谁能告诉我，我们该怎么维护自己的权益呢？
最后，我要了那个主管的名片，她叫张燕。
2010年11月11日 打电话到门店找经理处理，被告知经理很忙，一个姓赵的女主管接的电话，回复说她会反馈给领导的，我问什么时候给我回复，结果说因为领导很忙，他有空或者觉得有必要的时候会回复的，我一听，那不是很可能根本不回复，赵主管说，领导很忙的，我又保证不了是否能回复喽，然后就挂电话了！
。 全部
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自己定当然不方便了，可以通过小秘书定位啊，嘿嘿。